? ? CRM客戶關系管理系統致力于幫助企業打造知情、卓越的客戶體驗，建立牢固、高效、忠誠的客戶關系。目標是通過卓越的客戶體驗來吸引回頭客，從而提高獲客率和保留率。客戶關系管理既是一項策略，也是一種工具，主要可通過以下五種方式來打造卓越體驗：

? ?CRM管理系統可收集、關聯和分析所有相關客戶數據，包括聯系人信息、與企業銷售代表的互動信息、歷史購買記錄、服務請求、資產和報價/提議等。然后用戶可訪問這些數據，并了解每個接觸點的最新動態，并據此創建完整的客戶檔案，進而建立牢固的客戶關系。