智能即時通訊系統是在APP、小程序、H5等多端展示，用戶點擊即可進入聊天室，在不同時間段及預設的時間范圍，接入人工坐席或智能機器人。坐席可標注用戶標簽，并可根據用戶訴求發送服務鏈接，鏈接可跳轉至業務系統APP或小程序指定頁面。坐席標注的用戶標簽及用戶信息等可通過約定的加密方式，與業務系統打通，實現平臺測完成業務閉環支持。主要???????在線客服系統常用功能如下：